哈佛大學管理學院教授大衛.邁斯特 (David H. Maister)曾說：“專業人士不是你自己貼在身上的一個標籤，這是一個你希望別人對你的描述。你要自尊自重的盡全力做好事情－自尊自重就正是贏得別人尊敬與信任的關鍵” 。
什麼樣的人會被認為是專業人士 (professional)？最寬廣的定義是認為只要具備了專業精神，不論是擔任什麼職務，例如是一位行政助理，將這樣的態度和特質貫徹在工作中，就是專業人士。這些特質包括了：
l 對自己的工作有榮譽感，真正關心並且在乎自己的工作；
l 忠誠，正直，負責任，值得信賴；
l 全力以赴，盡一切可能完成工作；
l 精益求精，努力把工作儘量做好；
l 主動積極；
l 努力學習；
l 是很好的團隊成員；
l 認真聆聽服務對象的需求，並且能設身處地為他人著想；
l …
這些特質就構成了令人尊敬的專業精神，能夠做到，就是專業。而這也是我們這個部落格要討論的範疇。
我們再來看看傳統上對於專業人士的定義。傳統的定義更強調兩個條件：
l 具備專業的知識與技能，甚至需要經過一定的考選評鑑，取得執業的資格；
l 由於專業人士所具備的專業知識與技能，是所服務的對象沒有的，所以專業人士必須高度的自律，而這些專業也都制定嚴格的倫理規範與行為準則。
所以一般認知中的專業人士包括了律師、會計師、建築師、工程師等特定的行業。我們固然強調專業精神不在於學歷資格，身分地位，而是一種態度，是一種特質，但是對於具有專業技能的專業人士來說，更是應該要具備專業精神的態度和特質，才能無負所託，做好該做的事情。
具有專業技能的專業人士經常是在專業服務公司 (professional
service firm)執業，這些公司雖然基本的業務有所不同，但是有一些共同的特徵：
l 專業服務公司是以專業知識為基礎，具有解決實際問題的能力，而這些專業知識並不同於一般生活中的常識與經驗。
l 專業服務公司的工作，是由具有專業人士來完成，獲得這種專長必須經過嚴格的訓練，甚至需要考試或審查來取得認可。
l 專業服務公司的工作是以計劃 (project) 為導向，每一個計劃都不相同，是高度客製化的工作。這裡所稱的計劃，有時也被稱為專案，在大陸則被稱為“項目”。
l 專業服務公司不從事生產、製造、或營建的工作。專業服務公司所提出的成果是透過專業的知識、技能和判斷所產生的設計、報表、報告或是解決方案。
專業服務公司包括了許多行業：律師事務所、會計師事務所、建築師事務所、工程顧問公司、管理顧問公司、公關公司、廣告公司、房地產仲介公司等都是專業服務公司。在我的新書〈專業致勝〉中，強調了專業人士的自我修鍊，也希望能幫助從創業新手到經營階層的專業人士更了解他工作的全貌。
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