黑天鵝事件之後？

Never let a good crisis go to waste.   - Winston Churchill

〝黑天鵝事件〞簡單的來說，有三個特質：稀有、重大衝擊、〝事後諸葛〞(事後尋求各種解釋事情發生的原因)。我們曾討論到唯有具備高度適應能力的公司，可以度過各個黑天鵝事件的挑戰，永續經營。經歷了黑天鵝事件劇烈的衝擊，除了能存活下去，又如何能夠從變化的環境中開啟一個新的局面呢？

2016年台灣的金融界發生了好幾件大事，當時大家針對這些事件的發生，曾經用四個階段來形容：一開始是〝看不見〞，當事情露出端倪又〝看不起〞，然後事情擴大，日益複雜的時候就變的〝看不懂〞，到最後事情嚴重，就〝來不及〞了！這四部曲也曾被用來描述2014年投資人看馬雲阿里巴巴的崛起。

黑天鵝事件來的又急又猛，但是事情發生之後就有很多現象發生，擁有高度適應能力和創新能力的公司就能洞燭先機，拔得頭籌，把四部曲轉成正向的發展：放眼世界，看到趨勢的變化；廣泛收集最新的資訊，重視有發展潛力的機會；分析研判這些機會，創造出新的商業模式；積極投入，全力衝刺，最後終將把對手遠遠拋在身後。

新冠肺炎是一個黑天鵝事件，幾乎影響到全球每一個角落，雖然還沒有落幕，已經有了很多對疫情之後各個領域的趨勢分析：

－疫情過後，各國政府會更重視公共衛生，大量的資源會投入。疫苗的發展也會加速。更多的年輕人希望投入公共衛生的領域。人們從新冠肺炎中得到經驗，歐美在面對新冠肺炎時常說的：我這輩子從來沒看過這樣的事，這句話從來不曾出自經歷SARS的東亞各國。所有的這些改變都將有助於保護世界各國應付未來的疫病。

－人們衛生的習慣會改變，像戴口罩，洗手20秒這些習慣會更被接受，人們的防疫意識會提高。

－如同許多重大事件會造成人們心理上的創傷，新冠肺炎之後也造成許多心理健康上的問題。長者本來就比較沒有社交活動，因為疫情期間“愛有多深，距離多遠”，加深了孤寂的感覺。這個世代被稱為C世代（C generation））的兒童，將帶著疫情的創傷而成長。有的長期被封城而居家隔離的人們，產生出拒絕出門的“廣場恐怖症”（agoraphobia）。

－種族問題隨著疫情而升溫，亞裔在歐美受到不公平的待遇。

－疫情造成經濟上的巨大損失，生產停頓，消費降低。許多人減少了工作時數，甚至失去了工作，低收入的人遭受嚴重的打擊，不平等的現象會因為疫情而拉的更大。

－過去全球化和都市化的趨勢，受到質疑。人們有那麼多長途飛行的必要嗎？人們都必須離開住家到集中的都市裡工作嗎？

－疫情期間，原先已經有的居家工作、視訊會議被更廣泛的採用，以後工作的方式也會受到探討。勞動條件和勞工政策都可能重新調整。

－疫情期間被普遍採用的線上教學會被更廣泛的使用，然後大家會問教室上課的目的是什麼，甚至學校教育的意義是什麼？

－全球產業鏈的斷鏈造成經濟上巨大的衝擊，分散式生產會被重視。物資的運送方式將被檢討，自駕車（包括汽車和鐵路）的發展會加速。

－每一個產業都受到疫情的影響，也都將有所回應。舉例來說，以後的建築不僅會重視智慧、節能，將會更重視提供一個健康的環境，雖然沒有直接防疫的效果，但是將來的建築會越來越重視室內的空氣品質。

－這場疫病也帶來政治上的衝擊，會影響即將到來的選舉結果，例如美國。更深遠的影響是各國對於攸關全球的重大議題的態度，例如全球暖化，各國是否會趨於合作，還是各行其是？

還有很多的趨勢變化沒有被一一列出，即使如此，看到這些趨勢變化，專業的朋友，你是不是也看到了無窮的機會？