因為新冠肺炎疫情的影響，許多人不得不居家辦公(working from
home)，許多會議也採用了視訊會議(video conference)的方式。
居家辦公並不是新的觀念，在這次新冠肺炎疫情中許多人被迫不得不居家辦公。隨著工具的進步，居家辦公能做的事越來越多，因此居家辦公這種工作方式被廣泛的接受，並且受到歡迎，甚至在百般無奈之中也有一些新奇的樂趣。我有一位小學同學是加州專業的“婚姻及家庭諮商師”，他也因為封城而必須改用視頻的方式進行諮商，收到很好的效果，使他考慮以後也會採用這樣的方式執業。像這樣需要親密互動的諮商都可以遠距進行，這也無怪乎許多支持居家辦公的人，大力鼓吹在家工作的好處：不用通勤！沒有同事來打擾！在家吃飯，和家人相處...使得很多人認為遠距工作的時代即將來臨，將來的工作方式會走向居家工作。
從一個以人為核心的專業服務公司的角度來看，我們必須要想一想沒有疫情的時候，為什麼我們沒有居家工作？為什麼我們還是要到公司和事務所來工作？
居家工作缺乏與人面對面的直接互動，長期缺乏刺激，幽閉煩躁 (cabin
fever) 隨之來襲。獨自工作可能會很孤獨，這也是We Work，The Wing這樣的聯合辦公空間大受歡迎的原因之一。居家工作也會使得工作停不下來，人們很容易就持續的在電腦上工作，很難將工作與家庭生活分開。雖然有人認為居家工作效率比較高，但是這並沒有定論，每個人工作環境不同，有人在家工作被打斷的機會更多。所以，即使在為遠程工作製造各種工具的矽谷，許多公司也嚴格要求員工在辦公室辦公。
真正讓我們在一個共同的空間工作最重要的因素是：只有在一起工作，我們才能建立起團隊的合作，凝聚共識；在互相討論中，激發創意，解決問題。
Google的人事主管說“高科技公司有簡易的廚房，提供免費零食，並不是因為他們覺得人們會在上午九點到中午肚子就餓了，而是因為你在那裡可以得到意外的發現”
Apple的賈伯斯說：“創造力源於自發的會議，來自隨機的討論”(Creativity comes from spontaneous meetings, from random
discussions.)。“你遇到一個人，問問他在做什麼，哇！你會驚訝他在做的事情，你就有各種點子跑出來”(You
run into someone you ask what they’re doing, you say “Wow” and soon you’re
cooking up all sorts of ideas.)。這也看出為什麼Apple花了五十億美金來打造Apple Park這樣一個總部大樓。
對專業服務一個更重要的因素是公司文化的建立。公司文化的意義不只是建立於工作的關係上，好的文化需要同仁之間有密切的互動，彼此關照互相扶持，有深厚的互信，願意為共同的目標而努力，這些都不是居家辦公所能孕育培養出來的。有的事務所提供了同仁午餐，增進了同仁的交流。我也很喜歡和同事們共進午餐，加深了彼此之間的了解，午餐的交談中也迸放出不少智慧的火花。我也曾看到一群年輕工程師在工作結束之後，討論專業上的課題，彼此鼓勵，互相幫助，讓他們成為一個很有默契的團隊，爭取業務的時候都有很好的成績。他們每個人在互相鼓勵提攜之中，也都取得專業的證照，專業上都有優異的表現。
總而言之，專業服務公司需要打造一個優良的工作環境，讓專業人士聚集在辦公室中共同執業，創造價值。
同時，專業服務公司必須為居家工作做好充分準備，使得在有迫切需要的時候，公司的工作不致中輟，將損害減至最低。
新冠狀肺炎疫情之後，我們更體認到專業服務公司需要良好的工作環境，提升效率效能，激發創意想像，培養公司文化，這不只是建築師的責任，也是業主應該用心去思考的事情。
（我們下週再來討論什麼樣的建築是良好的工作環境。）
參考資料：
Kevin Roose, Sorry, but
Working From Home is Overrated(在家辦公沒有你想像的那麼好), New York Times, March 11, 2020
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