感謝大地技師公會陳江淮理事長邀請我在今年的大地技師公會年會上做一次演講,根據我對大地技師的認識,我摘錄了「專業致勝」這本書中一部分的內容,以“專業人士的自我修鍊”做為題目,與技師朋友們共勉:
1. 堅持專業精神,維護專業形象:我們要以專業的態度執行業務;更要堅持專業倫理,善盡社會責任,誠信對待他人。FIDIC的倫理規範是很好的指南,同時我們更應該從思辨中體認專業倫理的價值。
2. 開展寬宏前瞻的視野:沒有人能知道未來的世界如何變化,但是專業人士必須向前看,要有一個對未來的看法,這樣才能跳脫每天的工作,規劃自己努力的方向。大地技師服務是專業服務(professional service),我們不僅可以從其他工程技師中得到借鑑,更可以從其他專業服務業得到參考:律師、建築師、管理顧問…
3. 養成終生學習的習慣:專業人士必須不斷的進修精進自己專業的知識、技能與判斷。進修指的不只是廣泛的閱讀,也不止於參加訓練課程或研討會,要能活學活用!記得富蘭克林說的「知識使人淵博,辯論使人機敏,寫作使人精確」。不能講的清楚,寫的明白,就是學得不夠透徹。
4. 從接受管理走向領導團隊:專業服務是由專業團隊來完成,專業服務業是最講究團隊合作的行業之一。專業人士要有充份的認知和胸懷,扮演好團隊中自己的角色。當領導團隊的時候,要兼具教練、顧問和管理者的功能,協助團隊成員完成各自負責的工作,達成共同的目標。
5. 強化業務開發與財務管理:業務幾乎可以說是一個專業服務公司的命脈。專業服務的業務開發最強調業主的關係,其中信任又是關鍵,要爭取信任贏得工作,在信任的基礎上提供有價值的服務,建立和業主日後長久健全的關係。專業服務公司的財務管理必須有明確的指標,要考慮如何提升費率,槓桿作用,提高人時利用率,降低間接成本,提升財務績效。
6. 培養創新應變的能力:在這個巨變的時代,必須要有應變的能力,打造專業服務公司成為一個具有高度適應能力的公司(adaptive firm),深入觀察趨勢,提升數位素養,具備創新能力,並且永遠保持極大的彈性。
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