風險的承擔

 人類是為了追求更高的福祉，所以願意去承擔風險，因此我們經常用的（可是比較負面的）風險的定義：

 風險＝事件失敗的機率ｘ事件失敗的後果

Risk = Probability of failure x Consequence of failure

 也許應該改寫成：

 風險＝事件發生的機率ｘ事件發生的後果

Risk = Probability of an event x Consequence of an event

 事件的後果可以是正向的，也可能是負向的。許多定量的風險管理分析中我們花很多時間探討事件發生的機率，相對的我們並沒有花很多時間探討事件發生的後果，其實對於事件發生後果的評估並不是件容易的事！

 我們首先碰到的問題是事件發生的後果，用什麼來度量？對於這個問題，相對清楚明白的例子就是投資。在一個投資案中，發生的後果，不論是成是敗，就用金錢來度量。但是如果是一個邊坡破壞，事件發生的後果就可能不只是金錢了，還可能牽涉到人的傷亡。所以不是一個度量的單位就可以來代表事件的後果，要想把事件的後果都以金錢的損失來表達，這就牽涉到更複雜的考慮了：人命是無價的，豈可以用金錢表示？這時候就必須想出好的辦法來處理，以香港過去處理邊坡的例子來看，他們並不會說〝一個人的生命值多少錢〞，而是〝挽救一個人的生命要投入多少錢。〞

 除了度量的問題，還有感受的問題。許多研究都顯示事件成功或失敗時，快樂和悲傷的程度並不是相等的。也有許多研究顯示，當你手上擁有的越多，你可以承擔的損失程度也就越多。風險承擔的程度，本來就是一個心理感受的問題。

 所以風險管理不只是一個計算的問題 - 風險管理需要的是客觀計量的能力與主管判斷的能力，缺一不可。

 

(風險管理:11）

 

御風而行

Peter Bernstein在他的Against the Gods這書本中講到「風險」（risk）這個字，是源出於義大利文中的（risicare）。在這個意義上，風險是一種選擇，是人們在採取行動時的判斷與抉擇。

中文「風險」的「風」字用得真好，充分顯示出「風險」所隱涵的不確定性，我們也很自然的就從「風」字想到了船隻航行中的不確定性。如果人類只會順風而行，那就很難征服大海，也不會有大航海時代那些遠渡重洋的壯舉。航行不能只是順風而行，逆風也要能行。如果大家不熟悉 Bernoulli Equation的應用，從America’s Cup的轉播中也可以看到選手們如何在順風段中、逆風段中，都能掌握風向和船首與帆的位置，勇往前行！

這就是我們講「風險管理」的基本精神：御風而行。

現在大家談風險多半只看到負面的影響，往往忽略了風險中選擇的本質！目前已經廣為人知的「黑天鵝」（Black swan）理論，這本書的作者Taleb其實在書中也經常提醒讀者「黑天鵝」不一定都是壞的，也有好的「黑天鵝」。他的投資理論最精簡的摘要，就是把80%放到風險極低的領域，20%放到高風險也可能高獲利（黑天鵝）的地方！

什麼事都不做，就沒有風險，冒險盲動，會招致損失毀滅，我們必須充分了解「風險」的意義，知道如何評估，衡量其中得失，從不確定的事件中選擇正確的行動，追求最大的福祉，這就是「風險管理」的精義。 

(風險管理:10）

 

專案管理要見樹又見林

 

上週我們討論專案管理的理論與實務時，張瑞仁技師提出了一個重要的觀點：「對專案系統性地瞭解、推動、管控，其能力就是跨界整合……甲方和顧問機構都該站高一點，培養看全局的能力。」這真是經驗豐富的專家所提出的寶貴心得！

IPMA的職能基準(competence baseline)提出了20項技術能力，15項行為能力和11項環境能力作為專案管理必須具備的能力。PMI的系統則有5個專案過程對應到10項知識領域。無論哪一個系統都顯示專案管理是一個複雜的工作，那麼如何培養統覽全局的觀念和能力呢？

下圍棋的朋友都知道，高手對決的時候，大家技藝相差不多，比的就是「大局觀」。要有清楚的形式判斷，才能決定下棋的方向：當情況好的時候，就平穩控制局勢，不急不躁，順利走向終點獲取勝利；當情況不利的時候，就要毅然打出「勝負手」，一決雌雄，反敗為勝！

針對專案管理觀看全局的做法，每個專業人士都有自己的方法，在這裡我很願意把我自己養成的一個習慣來和大家討論 - 對於每一個專案，我總是在問：這個專案目前最需要注意的是哪三件事？

當我問這個問題時，就把自己從成堆的數字和報表中跳脫出來，重新審視這個專案的每一個環節。我們都以數字為依據，但是我們要看到數字不曾給我們的重要訊息，而我們也經常從這樣的檢視中得到出乎預期的答案！因為我一直是這樣提醒自己，不要見樹不見林，所以我也總是請我們所聘請的專案管理顧問回答我這個問題：這個專案目前最需要注意的是哪三件事？

運用之妙，存乎一心。請想想你管理專案的時候如何見樹又見林！

 

(專案管理:3）