有了駕照，不敢上路？

 

今天大家討論到專案管理，就不免談到美國PMI（Project Management Institute）認證的PMP（Project Management Professional）。要想取得PMP必須先修過認證單位所授權的教育課程，這個課程系統完備，內容豐富，必須要花很多時間認真研讀，才能通過認證的考試。 

有相當一段時間，台灣的工程顧問公司都鼓勵工程師們去考PMP。但是PMP除了在一些特定的工作，並不是專業人士執業所必須具備的專業證照，所以在這裡與其花時間去探討是否專業人士都需要去考PMP，或是考了PMP到底有什麼用（我們都知道有人是有了駕照卻仍然不敢開車上路），我們應該回過頭來看看專案管理的本質和專業人士本身如何加強在專案管理上的素養。 

專業人士執業就是在執行一個一個的專案，這些專案都是特殊的，也都是要在一定期限內完成的，大多數專案更是要一個團隊來完成的，為了要達到專案的目的，專案管理的能力和專業的知識技能可以說是同等重要的。但是一般的專業人士有受過很好的專業管理訓練嗎？ 

一般來說大型的專業服務公司都有自己的專案管理系統。沒有這種系統，公司也不容易做得大、開得久。所以在這些大公司或事務所裡工作的專業人士慢慢的也就建立起一些專案管理的觀念，也培養出一些專案管理的能力。 

但是對某些專業人士他未必有這樣的學習環境，或是即使是有這樣的學習環境，他也可能覺得見樹不見林，沒有一個完整的了解，有這樣的需求自然應該去充實自己，而PMP也許就是一個不錯的選擇！ 

在實務上，我認為專案管理的能力非常重要，專業人士應該認真從實務中學習，透過各種管道加強自己專案管理的功力。尤其專案管理除了理論，還有不少〝心法〞，是從實務中才能學到的，找到一個學習的對象，認真的向他學習應該是最有效的辦法！

我在從工程師到專案經理的階段中，就深深受惠於加拿大Golder Associates的Dr. J.H.A. Crooks的指導，我們在一起工作一年，看他如何安排工作，看他如何管理預算，看他如何和業主開會…，我們沒有教科書，卻讓我學會了不少終身受用的技能。 

最後，我要用Dr. Crooks離開台灣前的一段話來提醒我們年輕的專業人士，他說，同樣一個35歲的工程師，台灣的工程師在專業上遠超過加拿大、美國的工程師，但是就專案管理的能力來看，台灣的工程師就趕不上加拿大、美國的工程師了！希望這些年來這個情況有所改善，我也從來未曾忘記他這段警語！

(專案管理:2）

專案經理的12守則

 

Pinto ＆ Kharbanda 在1995年Business Horizon 上發表了一篇〝Lessons for an Accidental Profession〞。這篇文章講的〝accidental profession〞，主要指的是許多未受過專案管理(project management)訓練的經理人，因為特殊的環境和需要而被指派去做專案經理的事。儘管如此，這篇文章也被一些專案管理的教科書引用，因為這裡面的12條黃金守則，對受過專案管理訓練的專案經理也有一定的參考價值。

 

對於專業人士來說，每天碰到的都是專案，也受過一定程度專案管理的訓練，在嚴謹的專案管理訓練之外，我們也來看看這個集合眾人經驗所整理出來專案經理的12條黃金守則：

 

1.    瞭解專案管理的環境因子(context)—包括公司組織的制度文化，不同利害關係人間的利害衝突，法令規定與市場環境。

2.    當專案進行時要察覺專案團隊內部的衝突(project team conflict)—瞭解專案團隊成員的個別特質與優缺點。成員間的衝突很難避免，但不要認為規避可以解決衝突，任何被壓抑的衝突終將釀成大禍。

3.    瞭解誰是利害關係人(stakeholder)，他們想要什麼。—不要嘗試討好所有人，但要讓利益受損的一分充分瞭解決策的考量與必要性。

4.    接受並運用組織內的現實(political nature of organization)—善用協商、溝通、與影響技巧來取得他人的支持，重要的是認清現實，但不要過度操作，否則可能惹毀上身。

5.    身先士卒(lead from the front)—唯有站在第一線，才會看到真正的問題。所謂「參與式管理」(participative management)並非要事事親力親為，而是要參與解決過程，從第一線人員的角度瞭解問題本質，做出適當的決策。

6.    瞭解成功的定義(what〝success〞means)—有客戶的滿意(customer satisfaction)才能稱為成功的專案，因為專案只有在其成果發揮效用才有意義。

7.    建立與維持團隊一致的專案團隊(cohesive team)—一般專案的矩陣式組織，使得建立團隊忠誠與向心力倍感困難。專案經理可以透過非正式的社交方式來增進團隊感情。個人的真誠關懷、鼓勵與協助，是獲得團隊成員向心力的最佳方式。

8.    要知道熱情與絕望都是會傳染的(infectious)—專案團隊成員的士氣常常被專案經理所影響，專案經理必須時時注意同仁的情緒反應，更要注意本身的言行，不能讓自己的失望情緒感染團隊成員。

9.    向前看(look forward)而不要追悔過去—缺乏修正機制，是專案失敗的重要原因。專案經理應該善用過去的失敗經驗，建立經驗學習機制。

10.  時時牢記你要做的是什麼(goal)—專案經理每日要處理突發事件就容易忘記其最初之目標，常常已經身心俱疲，所以必須時時聚焦於專案最初的使命目標。這是讓團隊度過最困難挑戰，成功到達終點的最佳方法。

11.  運用時間(use time)而不要被時間奴役—專案經理應該要將所有必需執行的工作一一列出，再排出優先順序，從最緊要的事情開始做起。

12.  專案最重要的三件事是計畫(plan)、計畫還是計畫—最有效率的專案執行方法，往往不是最快的方式，而是一次就做好不重工(rework)的方法，這端賴於良好詳細的規劃！

 

 

(專案管理:1）

 

專業人士如何看待能源議題？（四）

 

節能減碳的浪潮給專業服務業帶來了巨大的商機，以台灣大力推動再生能源來看，新的太陽能電廠和海上風場的開發，都需要大量的專業服務。 

即以海上風場的開發來看，律師、會計師，和工程技師承接了很多和過去就已非常熟悉服務工作，也面臨了許多新的機會和挑戰。即以工程顧問公司來看，類似開發商Owner’s Consultant或是金融機構的Lender’s Consultant，都不是國內工程顧問公司過去熟悉的服務項目，必須深入去了解這些服務的要求，才能把這些工作真正讓台灣的工程顧問公司來承接。 

如果看得更長遠一些，我們應該都注意到整個能源產業的巨大變化，尤其是電力產業的變化。許多法規做了調整，更多新的業務被開放，這些都是過去沒有人做過的，而專業服務業有優秀的人才，這些優秀的人才受過嚴謹的專業訓練，如果能夠充分補足能源產業的知識，跳脫傳統專業服務的範疇，探索新的商業模式，這才是專業人才在節能減碳的風潮中大展身手的地方，這也是這個系列探討專業人士如何看待節能減碳議題的終極目標！

 

(這篇文章也留存於Blogger中的「學校沒學的能源課」)

(能源:4）

專業人士如何看待能源議題？（三）

 

專業服務公司的經營管理必須順應節能減碳的趨勢做相當程度的調整。在當前的環境中，專業服務公司必須跟上ESG（Environmental , Social , and Governance）潮流。

 

ESG是一種企業責任，也是一種永續投資的概念、近年來全球越來越多投資人用ESG分數，來衡量一間企業的社會責任表現，認為這個分數能衡量企業的外部風險，看出一間公司未來績效。ESG也代表一種企業社會責任(Corporate Social Responsibility , CSR )，一間公司幫股東賺錢是基本的責任，但除了這個基本責任之外，企業對社會、環境的永續發展也要有所貢獻，這樣才能獲得認同。

 

ESG的理念當然也適用於專業服務公司，即使許多專業服務公司由於規模的限制，沒有辦法去做正式的、全面的推動，專業服務公司都應該要熟悉這些理念，逐漸使公司的經營模式符合這些理念，同時也因此能提供業主更好的服務。

 

在這裡我們特別來看看ESG中的”E”,環境。一般來說”E”包含了能源使用管理、廢棄物管理、氣候風險、天然資源稀缺、污染及廢棄物等與環境相關的內容。專業服務公司可以做的事很多，例如選用綠建築做為辦公的場所，另外一件很可以做的事就是節能。簡單的說，大家都節能的效果就是少蓋發電廠，這是整個台灣社會的公私部門都應該努力去做的事。大家可以再去看看Muller的Energy for Future Presidents : The Science Behind the Headlines （中譯：給未來總統的能源課）其中有關能源生產力(Energy Productivity) 的部分，讓我們在不降低生活品質和工作品質的情況下節約能源，同時也避免感覺良好而其實未必有用的做法（他舉美國的例子是公車和再生紙）。

 

做好節能減碳，打造綠色環境，這不只是專業服務公司的責任，也有提升公司形象，降低營運成本的重大效益！

  

(這篇文章也留存於Blogger中的「學校沒學的能源課」)

(能源:3）